Políticas de Privacidad

CLÁUSULA PRIMERA: Aspectos Generales y Marco Regulatorio

Akademia 360 SpA (en adelante, indistintamente "AKADEMIA 360" o el "Responsable"), sociedad constituida de conformidad con las leyes de la República de Chile, con domicilio en Santiago, Chile, y correo electrónico de contacto contacto@akademia360.cl, declara su absoluto compromiso con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus clientes, prospectos, alumnos, exalumnos y usuarios (en adelante, el "Titular" o los "Titulares").

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") se redacta, interpreta y aplica conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y en especial, conforme a las modificaciones sustanciales introducidas por la Ley N° 21.719, que moderniza la normativa de protección de datos personales en Chile, elevando los estándares nacionales de seguridad, transparencia y gobernanza de datos.

CLÁUSULA SEGUNDA: Definiciones Legales

Para efectos de esta Política, y en conformidad a la Ley N° 21.719, se entenderá por:

Dato Personal: Cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.
Titular de los Datos: La persona natural a quien se refieren los datos personales.
Responsable del Tratamiento: La persona jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales (en este caso, Akademia 360 SpA).
Encargado del Tratamiento: La persona natural o jurídica, pública o privada, que trata datos personales por cuenta del Responsable (tales como Microsoft Corporation o Hostgator LLC).
Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales (como recolección, registro, almacenamiento, comunicación o supresión).

CLÁUSULA TERCERA: Categorías de Datos Tratados

AKADEMIA 360 recopila y somete a tratamiento únicamente aquellos datos personales que resulten estrictamente necesarios para el desarrollo de su objeto social y la prestación de sus servicios. Dichos datos se agrupan en las siguientes categorías:

Datos de Identificación y Contacto Comercial: Nombre completo, cédula nacional de identidad o RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil y/o fijo), cargo o función profesional, empresa de origen y dirección física.
Datos de Facturación y Pago: Datos fiscales, información de facturación electrónica y detalles transaccionales necesarios para procesar pagos y acreditar transferencias.
Datos de Registro Académico (Entorno Virtual de Aprendizaje - Moodle): Nombre de usuario, contraseña encriptada, historial de participación académica, calificaciones obtenidas, registro de asistencia virtual, entregas de trabajos y evaluaciones, foros de interacción, horas de conexión y logs de navegación dentro de la plataforma Moodle, así como los registros necesarios para la generación y validación de diplomas o certificados de aprobación.
Datos de Tránsito y Navegación Web: Dirección IP, cookies técnicas, analíticas y de personalización, datos del dispositivo móvil o de escritorio, sistema operativo e historial de navegación en el sitio web de la institución.

CLÁUSULA CUARTA: Finalidades del Tratamiento y Bases de Licitud

De conformidad con las exigencias de la Ley N° 21.719, todo tratamiento de datos personales realizado por AKADEMIA 360 se fundará en una base legal de licitud y se limitará estrictamente a las finalidades que se detallan a continuación:

4.1 Gestión de la Relación Contractual y Académica (Moodle):

Base de Licitud: Ejecución de un contrato de servicios educativos (Art. 4 de la Ley N° 19.628 / modificaciones Ley N° 21.719).

Finalidad: Registrar al estudiante en los cursos contratados, proveer acceso a la plataforma Moodle, realizar la tutoría y evaluación académica, controlar su avance pedagógico y emitir las certificaciones académicas correspondientes.

4.2 Administración, Operación y Gestión Comercial:

Base de Licitud: Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales de carácter tributario y contable.

Finalidad: Emitir cotizaciones, procesar cobros, emitir facturas electrónicas, procesar devoluciones y gestionar canales de soporte técnico y de atención al cliente.

4.3 Marketing Directo, Comunicaciones Promocionales y Newsletter:

Base de Licitud: Consentimiento previo, expreso, inequívoco, libre e informado del Titular.

Finalidad: Remisión de comunicaciones comerciales, envío de boletines informativos (newsletters), difusión de nuevas ofertas de cursos, descuentos exclusivos, invitaciones a seminarios o eventos de capacitación y encuestas de satisfacción. El Titular podrá en todo momento y de manera sencilla revocar este consentimiento.

CLÁUSULA QUINTA: Transferencias Internacionales de Datos y Proveedores Tecnológicos Externos

AKADEMIA 360 utiliza infraestructura tecnológica de vanguardia provista por terceras corporaciones multinacionales que operan bajo rigurosos estándares internacionales de seguridad. Esto implica el almacenamiento y transferencia internacional de datos personales hacia jurisdicciones fuera del territorio de la República de Chile:

Microsoft Cloud (Nube Corporativa): Los servicios de almacenamiento administrativo, bases de datos de gestión de clientes, correos electrónicos corporativos e información interna se procesan en la infraestructura en la nube de Microsoft Corporation, cuyos centros de datos se ubican en el extranjero, específicamente en los Estados Unidos de América (EE.UU.) y México.
Virtual Private Server (VPS Hostgator): El alojamiento web del portal principal de AKADEMIA 360, sus bases de datos asociadas y el entorno virtual de Moodle se encuentran en un VPS contratado a Hostgator LLC, con servidores ubicados en los Estados Unidos de América (EE.UU.).

DESLINDE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD RESPECTO DE TERCEROS EN EL EXTRANJERO:

El Titular toma conocimiento y acepta expresamente que AKADEMIA 360 contrata los servicios de estos proveedores en calidad de Encargados del Tratamiento debido a su idoneidad técnica. Sin perjuicio de lo anterior, AKADEMIA 360 SpA no posee injerencia directa, poder de veto, facultades de auditoría física inmediata ni opción de control sobre las decisiones operativas, modificaciones técnicas unilaterales, brechas de seguridad masivas, caídas accidentales de infraestructura o procesos administrativos internos ejecutados por Microsoft Corporation o Hostgator LLC en sus respectivas jurisdicciones extranjeras. En consecuencia, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, AKADEMIA 360 se exime de toda responsabilidad civil, administrativa o penal derivada de fallos sistémicos, caso fortuito, fuerza mayor o incidentes de seguridad que ocurran dentro de las redes físicas o lógicas controladas de forma exclusiva por dichos proveedores en el extranjero.

CLÁUSULA SEXTA: Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP y Otros)

En cumplimiento estricto de la Ley N° 21.719, AKADEMIA 360 garantiza a los Titulares el ejercicio pleno, gratuito y oportuno de los siguientes derechos:

Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, conocer el origen, destino y los fines de dicho tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios para los fines previstos, o cuando el Titular revoque el consentimiento que servía de base legal al tratamiento.
Derecho de Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, incluyendo la perfilación y el envío de marketing directo o newsletters.
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato digital estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente viable.
Derecho de Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento sobre sus datos bajo los supuestos contemplados por la ley.

CLÁUSULA SÉPTIMA: Procedimiento para el Ejercicio de Derechos y Revocación

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCOP o para revocar el consentimiento previamente otorgado para el envío de newsletters y comunicaciones comerciales, el Titular deberá seguir el siguiente canal y procedimiento formal:

Canal Habilitado: Envío de una comunicación escrita vía correo electrónico a la casilla contacto@akademia360.cl
Requisitos Formales de la Solicitud:
1. Asunto del Mensaje: Debe indicar claramente "Solicitud de Ejercicio de Derechos de Privacidad - [Nombre y Apellido del Titular]".
2. Identificación: Señalar nombre completo, número de RUT o documento de identidad, y adjuntar copia digitalizada de este por ambos lados para verificar que el solicitante es efectivamente el Titular de los datos (previniendo fraudes y accesos no autorizados por parte de terceros).
3. Petición Concreta: Especificar el derecho que se desea ejercer (ej. "solicito la baja inmediata del newsletter de marketing y revocación de mi consentimiento", o "solicito la rectificación de mi correo electrónico registrado").
Plazo de Respuesta: AKADEMIA 360 analizará y responderá a la solicitud dentro de los plazos que la ley señala, los cuales se contarán a partir del momento en que se reciba la documentación de identidad de forma conforme.

CLÁUSULA OCTAVA: Seguridad y Deber de Secreto

AKADEMIA 360 implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas proporcionales al volumen y sensibilidad de los datos tratados. Todo el personal de AKADEMIA 360 y aquellos externos que tengan acceso legítimo a los datos están sujetos a una estricta obligación de confidencialidad y secreto profesional (Art. 7 de la Ley N° 19.628 y en conformidad a la Ley N° 21.719), deber que subsistirá incluso después de finalizada la relación comercial o laboral.

CLÁUSULA NONA: Autoridad de Control

Si el Titular considere que AKADEMIA 360 ha infringido la normativa vigente en materia de datos personales o no ha atendido satisfactoriamente su solicitud para el ejercicio de sus derechos, tiene el derecho de presentar un reclamo o tutela de derechos ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, de conformidad con el procedimiento establecido por la Ley N° 21.719.

CLÁUSULA DÉCIMA: Vigencia y Modificaciones

La presente política tiene vigencia indefinida y podrá ser actualizada periódicamente para adecuarse a nuevas regulaciones legales, directrices de la autoridad de control o por necesidades operativas de la institución. Las modificaciones sustanciales serán publicadas de forma destacada en nuestro sitio web oficial.